Ar condicionado não entregue após mais de 20 dias da data prevista e falta de retorno da empresa.

Question

Fiz compra de um ar condicionado de janela Consul CCN07FBANA com controle remoto, pedido *****, no dia 25/04 com entrega prevista para 07/05. Acontece que até hoje, 18/05, não recebi. Abri protocolo ***** em 12/05, depois ***** em 14/05 que até hoje aguarda retorno do parceiro para atualizações. Você não consegue falar com mais ninguém e fica só informando isso. Preciso de uma posição segura em relação ao caso - ou fazer entrega em X dias ou devolução do dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Mylenne, tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.

Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.

Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Friopeças.

Ar condicionado não entregue após mais de 20 dias da data prevista e falta de retorno da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor