Atraso na entrega e falta de resposta da loja sobre ar-condicionado
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
11/08/2026 às 22:12
ID: 256230081
Comprei uma ar condicionado no dia 09/08/2026 e falaram que saiu para entrega, deram um código para rastreio, porém o código não funciona, e até a hoje não tenho nenhuma resposta da loja!
Tentei entrar em contato porém eles não respondem, e ficam on-line o dia todo! Tenho várias tentativas de conversas porém sem resposta! Antes tivesse comprado na que eu comprei anterior, é o tal do barato que sai caro!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:32
Olá, Pamela , tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Tatiane, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece. Segue número do protocolo do seu atendimento ***** .
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031 e e-mail cadastrado, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Hub de Soluções - Friopeças