Friopeças

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

26/05/2026 às 18:07

ID: 249758217

Há cerca de um ano comprei um ar-condicionado VENDIDO e ENTREGUE pela friopeças. Quando precisei acionar a garantia, não consegui encontrar a versão física da minha nota fiscal.

A minha surpresa veio quando precisei contatar a friopeças: Quando contatei diretamente eles, a atendente afirmou categoricamente que:
1. "Conforme foi informado é gentileza entrar em contato com a plataforma não temos acesso."
2. "Somos parceiros da Magazine Luiza a venda foi feita por eles so eles tem acesso a boletos e nf."

Mesmo eu afirmando que na plataforma foi VENDIDO e ENTREGUE por eles, quando eu contatei a magazine luiza, eles confirmaram que a NF é responsabilidade deles e abriram um protocolo pedindo a Nota Fiscal, onde pra minha surpresa responderam:

"Bom dia! Não realizamos a devolução de ar-condicionado instalado.

Esta só poderia ocorrer em caso se o produto estivesse nas mesmas condições do recebimento de quando foi entregue (sem sinais de uso). No caso de ar-condicionado instalado, o produto sofreu modificações e por isso não podemos seguir com a devolução.

Gentileza entrar em contato com a Fabricante e solicitar atendimento na garantia do produto através dos números:
"

Eu só queria a minha nota fiscal pra conseguir finalizar os procedimentos de garantia e manutenção anual, mas parece ser impossível de conseguir!