Comprei 3 ar condicionados e não foi entregue. Não consigo falar com ninguém para solicitar reembolso.
Resolvido
Joinville - SC
21/07/2026 às 11:22
ID: 254444201
Fiz uma compra de 3 ar condicionados na Friopecas pelo site da Amazon.
Pedido realizado 15 de junho de 2026
N do pedido *****, e ja esta pago por pix.
A entrega estava prevista pasta 10 de julho 2026 mas até agora não recebi nada.
Enviei mensagem para o parceiro várias vezes mas só na última me responderam q foi entregue mas não tinham o comprovante.
Eu não recebi nenhum produto e quero reembolso do valor pago.
Não consigo falar com ninguém e não respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:57
Olá, Maria, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe de relacionamento Friopeças.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:00
Depois de aberta a reclamação prontamente entraram em contato e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9