Dificuldade em obter a segunda via da nota fiscal e mau atendimento pós-venda
Resolvido
Vila Velha - ES
10/08/2026 às 17:45
ID: 256096585
Registro minha insatisfação com o atendimento da Friopeças. Estou tentando, por diversos canais, obter apenas a segunda via da nota fiscal de um produto que comprei, sem qualquer solução.
O mais grave é que há operadores disponíveis para realizar novas vendas, mas não há a mesma disponibilidade para atender quem já é cliente.
Ao procurar o próprio setor de vendas, os atendentes demonstram total falta de interesse em ajudar ou encaminhar o problema, deixando claro que a preocupação está apenas em realizar novas vendas, e não em dar suporte ao consumidor após a compra.
Considero essa postura desrespeitosa e incompatível com um atendimento adequado ao consumidor. Solicito o envio imediato da minha nota fiscal e uma solução definitiva para a demanda.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:38
Olá, Clarice, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe de relacionamento Friopeças.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:09
A empresa só resolveu após minha reclamação aqui. Passei por um desgaste de tempo imenso tentando contato por todos os canais de pós venda e fui ignorada.
Não indico a empresa para compras e sugiro que todos os clientes com problemas, formalizem a reclamação para que não percam tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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