Falta de atendimento e atraso na entrega do pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/08/2026 às 14:34

ID: 255954667

Fiquei mais de 1 hora esperando para falarem com eles, e não me atenderam.
Falei no WhatsApp e não responderam, empresa sem credibilidade nenhuma.
Entrei em contato apenas pra saber sobre meu pedido que atrasou, e não consegui retorno por ligação e nem WhatsApp.
Se querem evitar estresse, não comprem aqui!

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 10:30

Olá, Josué, tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.

Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.

Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe de relacionamento Friopeças.

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 12:05

A empresa chegou hoje cedo, e explicou a situa ilde{a}o referente a entrega. Problema resolvido, gratid ilde{a}o!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9