Falta de nota fiscal e rastreio de ar-condicionado comprado na Amazon
Resolvido
Parnamirim - RN
13/08/2026 às 09:17
ID: 256351487
No dia 12/08, fiz a compra do Ar-condicionado Daikin Full Inverter 18.000 BTU/h na Amazon (*****), mas no entanto, não recebi a nota fiscal, e nem o rastreio.
A empresa anunciada pela Amazon era Friopeças, mas sei que o pedido foi enviado, pois fui notificado pelo e-mail (*****).
Gostaria que, por gentileza, a nota fiscal fosse enviada para o meu e-mail, bem como o rastreio, para poder acompanhar a entrega do equipamento.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:27
Olá, Heitor, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Tatiane, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031 e e-mail cadastrado, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Hub de Soluções - Friopeças
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 12:08
Satisfeito com o atendimento. Parabéns a todos da equipe da Friopeças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10