Frio peças não entregou minha peça de geladeira.
Resolvido
Salto - SP
19/05/2026 às 16:19
ID: 249101959
Olá eu fiz uma compra na empresa frio peças pela internet no dia *****, paguei à vista com a promessa de ser entregue até o dia ***** que foi na semana passada bom não chegou a peça no dia *****, eu liguei no sac deles no *****, falei com uma pessoa a pessoa disse que ia verificar o mais rápido possível para saber o que aconteceu e hoje já terça-feira da outra semana, né dia *****, liguei novamente e eles não sabem o que aconteceu perderam o meu pedido e não sabem aonde está e eu tô sem receber aqui a minha peça de geladeira.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:26
Olá, Ageno, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Levi, a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031, e-mail cadastrado, e contato via WhatsApp pelo número com final 0401, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe de relacionamento Friopeças.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 11:33
Ainda estou aguardando uma solução.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 09:00
Olá, Agenor, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Levi, e conforme nosso contato, sua solicitação já foi resolvida.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Equipe Hub de Soluções - Friopeças.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:34
Mto bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10