Máquinas de ar condicionado sem todas as peças

Question

Fiz a compra de 2 máquinas de ar condicionado k7 de 60 mil btus da Midea
No dia 07/04/2026
No dia 14/04/2026 as máquinas chegaram faltando as tampas de acabamento os controles as porcas e flanges, no 11/06/2026 me enviaram as tampas, mais não me enviaram os controles as porcas e as flanges e o pessoal da frio peças não me dão uma posição, nenhuma data pra entrega das peças faltantes
Não consigo instalar as máquinas, que estão me causando um grande trasntorno
Hoje 29/06/2026 não conseguem resolver essa situação simples que era apenas enviar todas as peças das máquinas
Eu quero que resolvam a situação que foi causada pela empresa FRIO PEÇAS que não conferiam os itens na hora que os produtos foram expedidos
E agora não me enviam as peças pra mim poder terminar de instalar as máquinas de ar condicionado

Accepted Answer

Olá, Alexandre, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Tatiane , a partir de agora, eu acompanharei pessoalmente a tratativa do seu atendimento até que tudo seja resolvido. 😍
Sua manifestação foi registrada, e será analisada com a atenção e o cuidado que o seu caso merece. Segue número do protocolo do seu atendimento *****
Por favor, fique atento(a) as ligações com DDD 031 e e-mail cadastrado, pois caso seja necessário entrarei em contato, sempre mantendo você atualizado(a) sobre cada etapa. Nosso objetivo é corrigir a situação, restabelecer sua confiança e garantir uma experiência memorável!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Hub de Soluções - Friopeças

Máquinas de ar condicionado sem todas as peças

Resposta da empresa

Réplica do consumidor