Produto entregue incorreto e recusa de troca pela Amazon
Não respondida
Londrina - PR
11/08/2026 às 11:30
ID: 256160671
Imensa falta de profissionalismo. Adquiri 2 aparelhos de ar-condicionado através do site da Amazon. O anúncio descrevia perfeitamente cassete de 4 vias de 36.000 btus da marca Hisense. Ao invés do cassete, me entregaram evaporadoras piso-teto, totalmente diferente do produto que eu havia adquirido. Ao solicitar a troca pelo produto correto, me informaram que não poderia ser feita e que somente após auditoria iriam coletar os produtos entregues incorretamente e fazer o reembolso do que paguei. Ou seja, estou com o valor da compra comprometido no meu cartão de crédito e não sei quando vou receber. Pior é que o mesmo produto que eu comprei segue anunciado para venda no site da empresa. Qual a dificuldade em recolher o que entregaram errado e entregar o certo? Lamentável.