O que aconteceu
Solicitação de solução ***** | Vendedor FRIOPEÇAS
Realizei a compra de um ar-condicionado cassete 1 via no dia 22 de outubro, por meio da Amazon, junto ao vendedor FRIOPEÇAS. O produto foi anunciado como modelo quente/frio, porém foi entregue na configuração apenas frio.
O equipamento foi instalado nos dias 9 e 10 de novembro, após aproximadamente um dia e meio de trabalho. O investimento foi de aproximadamente R$ 10 mil no equipamento, além dos custos de instalação.
Diante do ocorrido, solicito:
Substituição do equipamento: fornecimento de um novo aparelho que corresponda integralmente às especificações do anúncio (quente/frio).
Desinstalação do equipamento incorreto: cobertura integral dos custos necessários para retirada do produto recebido.
Nova instalação: cobertura integral dos custos de instalação do equipamento correto, incluindo materiais e mão de obra, se aplicável.
Logística de troca: orientação e custeio de todo o processo de retirada e entrega dos equipamentos, sem qualquer despesa adicional para mim.
Importante: Não aceitarei qualquer prejuízo financeiro decorrente de um erro na entrega de um produto diferente daquele anunciado e adquirido. Todos os custos adicionais gerados pela substituição deverão ser integralmente assumidos pelo vendedor.
Solicito um posicionamento objetivo e uma solução completa para o caso.
Seguem os prints do pedido e as fotos da nota fiscal para comprovação.