Recebimento de produto com voltagem diferente da anunciada (127v em vez de 220v)

Question

Fiz uma compra e mandaram produto DIVERGENTE do que foi anunciado

A compra foi efetuada no dia 12 de novembro de 2025. Onde comprei uma coifa anunciada de 220 volts para a minha casa nova, que dependia de instalação elétrica e corte do móvel planejado para inserção da coifa, e que por isso só foi retirada da caixa e instalada agora. Ocorre que ao instalar: o produto funcionou por 3 minutos e parou, ao chamar o eletricista para ver se havia algum problema na instalação elétrica o mesmo constatou que a loja mandou produto diverso do que pedi: uma coifa de 127v. Ao entrar em contato com a loja inicialmente se eximiram da responsabilidade mandando entrar em contato com a garantia do produto. Porém não há responsabilidade do fabricante, e sim do fornecedor que enviou mercadoria diversa da que foi contratada. O fornecedor alega que o prazo é de 30 dias mas já ha entendimento pacificado de que esse prazo no cdc é para produto com vício ou defeito, e não diverso do que eu comprei, não havendo uma previsão legal para PRODUTOS DIVERSOS DO ANUNCIADO:

Entretanto, se o produto que chegar à casa do consumidor for diferente do que ele comprou outro modelo, outra cor, voltagem errada , o fornecedor deve reparar o equívoco o mais rápido possível. "Nesse caso, não há previsão legal de tempo para a correção do erro", informa Alexandro Guirão, advogado especializado em defesa do consumidor, que dirigiu o Procon de São Caetano do Sul e hoje é sócio da Ghold Consultoria em Relações de Consumo.