Reclamação sobre não recebimento de ar condicionado comprado na Friopeças via Shopee, sem código de rastreio e sem resposta da loja.
Respondida
Floresta - PE
21/07/2026 às 09:11
ID: 254426769
Ola, dia 03/07 de Julho fiz uma compra de Um Arcondicionado na Friopeças através da Shopee ID do pedido: ***** até a data de hoje me encontro sem o Pedido a empresa não disponibiliza um Codigo de rastreio pro Cliente e to vendo muita gente abrindo reclamação pelo mesmo motivo, ja vou pagar a primeira parcela da fatura e nada do meu arcondicionado chegar, solicito informaçoes do meu pedido imediatamente , e nao adianta responder com mensagens prontas como fazem nas outras reclamações quero ser atendido pela loja no meu whatsapp ou email ou ligação urgente. mais detalhes da compra em anexo.
A ENCOMENDA ESTA PARADA NO RASTREAMENTO DES DO DIA 07/07 A ENTREGA TRA PREVISTA PRA AMANHA DIA 22 MAIS NEM EM ROTA DE ENTREGA NAO ENTROU AINDA QUERO UMA INFORMAÇÃO URGENTE COM NUMERO DO MOTORISTA QUE ESTA COM MEU AR .
NAO RESPONDEM MAIS O WHATSAPP.
Vai responder não ne? A apetir de agora vou abrir uma reclamação a cada 5 horas vou anexar todos os print se meu ar não chegar até dia 22
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:43
Olá, Jose, tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua manifestação e queremos, antes de tudo, lamentar sinceramente por todos os possíveis transtornos causados. Sabemos o quanto uma situação pode ser frustrante e entendemos plenamente seu sentimento e essa não é a experiência que a Friopeças deseja proporcionar aos nossos clientes.
Meu nome é Levi, e conforme nosso contato sua solicitação já foi resolvida.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Equipe Hub de Soluções - Friopeças.