Não resolvido

Não consigo finalizar financiamento imobiliário e querem reter 50% do valor pago

FRJR EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Eu e meu marido iniciamos a compra de um imóvel com financiamento pela Caixa. Desde o início, fomos informados de que a assinatura com a Caixa aconteceria em no máximo 3 meses. Confiamos na informação e seguimos todo o processo conforme solicitado.

Porém, os meses foram passando e a assinatura nunca aconteceu. Recebíamos novas previsões, enfrentando demoras, informações desencontradas e sucessivos adiamentos, sem uma solução concreta. O processo se prolongou muito além do prazo informado, causando grande desgaste e frustração.

Após diversas tentativas, o financiamento não foi aprovado, impossibilitando a conclusão da compra. Não houve desistência por falta de interesse, pois aguardamos durante todo esse período para conseguir finalizar a aquisição.

Ao solicitarmos o distrato, fomos informados de que a construtora pretende reter 50% dos valores pagos, o que não concordamos, principalmente diante de toda a demora e dos transtornos enfrentados.

Solicitamos a devolução integral dos valores pagos, o encerramento das parcelas vincendas e uma solução definitiva. Caso contrário, buscaremos os meios cabíveis para garantir nossos direitos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FRJR EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS respondeu

    18/09/2026 às 09:36

    Olá, Rayssa! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Compreendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer os pontos mencionados com total transparência:

    Assinatura do contrato com a Caixa: A data informada inicialmente trata-se de uma estimativa, pois depende diretamente das etapas de aprovação e liberação do banco. Durante esse período, é fundamental manter as condições financeiras estáveis. No seu caso, como a avaliação inicial venceu, solicitamos uma nova análise junto à Caixa. Contudo, devido a alterações no comprometimento de renda, a instituição financeira aprovou um valor de financiamento inferior ao anterior.

    Valores em caso de distrato: Para o encerramento do contrato, seguimos rigorosamente as regras do instrumento assinado e a legislação vigente (Lei Federal n 13.786/2018 Lei do Distrato). Nos casos de empreendimentos sob o regime de Patrimônio de Afetação, a legislação estabelece a retenção de até 50% dos valores pagos para cobrir os custos administrativos da incorporação, com a restituição do saldo restante.

    Lamentamos que o processo não tenha ocorrido como você esperava. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida remanescente e auxiliá-la no que for preciso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido