PERDERAM O CARRINHO DA MINHA BEBÊ!
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 00:10
ID: 250976363
À Frontier Airlines,
Venho registrar formalmente uma reclamação referente ao desaparecimento do carrinho de bebê de minha filha.
No dia 06 de junho de 2026, entreguei o carrinho dobrável na porta da aeronave para transporte em meu itinerário de viagem com destino final a Las Vegas, Nevada (LAS), sob a confirmação de reserva *****.
Meu trajeto foi realizado nos seguintes voos:
Voo ***** Saída de Orlando, FL (MCO) às 12h48 e chegada em Denver, CO (DEN) às 15h12.
Voo ***** Saída de Denver, CO (DEN) às 16h34 e chegada em Las Vegas, NV (LAS) às 17h39.
Fui orientada a retirar o carrinho em meu destino final. Ao chegar em Las Vegas, constatei que o carrinho não havia sido disponibilizado para retirada.
Na ocasião, fui orientada a buscá-lo posteriormente. Seguindo essa orientação, compareci ao aeroporto na data do meu retorno de viagem para retirar o item. Entretanto, fui informada de que o carrinho não foi localizado e, até o momento, seu paradeiro é desconhecido.
Neste momento, ainda me encontro no aeroporto aguardando providências e uma solução para o caso, uma vez que o item continua desaparecido e não recebi qualquer informação concreta sobre sua localização.
Ressalto que o carrinho foi entregue à companhia aérea para transporte e não me foi devolvido. Diante disso, solicito a abertura imediata de um processo formal de localização do item, com fornecimento de número de protocolo e acompanhamento do caso.
Solicito ainda que sejam realizadas buscas em todos os aeroportos e setores envolvidos no trajeto da viagem, especialmente em Orlando (MCO), Denver (DEN) e Las Vegas (LAS), e que eu seja informada, por escrito, sobre as providências adotadas e o andamento da investigação.
Solicito que esta reclamação seja formalmente registrada hoje e que me seja fornecido um número de protocolo antes de deixar o aeroporto.
Caso o carrinho não seja localizado, solicito orientação sobre o procedimento para ressarcimento integral do prejuízo sofrido.
Aguardo uma resposta e uma solução para o caso com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Confirmação da reserva: *****