O que aconteceu
Bom dia.
Fiz uma compra no anúncio do Instagram de um produto xo bafinho primeiro o kit era um valor de 29,90.
Fiz o pagamento com frete grátis após o pagamento pediu mais 7,90 fiz o pagamento ao retornar no site está pedindo mais um pagamento de de 9,90
E o produto não chegou e nem e-mail para acompanhar
Quero meu reembolso.
Pois fui enganada
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4Interações da reclamação
Fruitfy respondeu
26/10/2026 às 21:15
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy