O que aconteceu
Efetuei a compra de um produto no valor de R$ 29,67 + R$ 7,90.
Mas, depois não consegui contato com a empresa e nem recebi o código de rastreamento.
Por favor, gostaria de receber a devolução desse valor pago (R$ 29,67 + R$ 7,90 = R$ 37,57).
Acredito que eu tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Fruitfy respondeu
26/10/2026 às 21:18
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy