Sorvete FrutBiss Sabor Creme com Passas com Textura Arenosa e Corpo Estranho

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um sorvete sabor creme com passas de 7 litros da marca FrutBiss, adquirido recentemente para comercialização em minha açaiteria.

Ao abrir e utilizar o produto, constatei que o sorvete apresentava uma textura arenosa, incompatível com as características esperadas para esse tipo de produto. Além disso, foi encontrado um corpo estranho em seu interior, fato extremamente preocupante e que levanta questionamentos sobre o controle de qualidade durante o processo de fabricação.

Como trabalho diretamente com a venda de alimentos ao público, situações como essa representam um sério risco. Caso o produto tivesse sido servido a um cliente sem a identificação prévia do problema, poderia haver consequências à saúde e à segurança do consumidor, além de prejuízos à imagem e credibilidade do meu estabelecimento.

Ressalto que o produto foi armazenado adequadamente, seguindo as recomendações de conservação. Diante da gravidade do ocorrido, solicito uma análise do caso, esclarecimentos sobre as possíveis causas do problema e uma solução por parte da empresa.

Possuo fotos do produto, do corpo estranho encontrado, bem como informações de lote e validade, que podem ser encaminhadas para auxiliar na apuração dos fatos.

Aguardo retorno o mais breve possível.