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Boa tarde Aline, espero que se encontre bem.

Lamento pelos transtornos enfrentados na época da sua compra, especialmente pela dificuldade em obter informações sobre o pedido e pelo impacto que essa situação causou no acompanhamento das aulas da sua filha.

Essa experiência não reflete nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a jornada que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Busquei contato pelos telefones disponíveis em seu cadastro para compreender melhor como a situação foi conduzida e verificar se ainda existe algum ponto pendente relacionado ao caso, mas não obtive retorno.

Em verificação, o pedido ***** consta como entregue em nosso sistema.

De toda forma, caso ainda haja qualquer necessidade de suporte, permaneço à disposição para auxiliá-la no que for necessário, através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Sthefany Pereira

Central de Relacionamento com o Cliente

FTD Educação