O que aconteceu
Solicitação de Reembolso - Pedido ***** - Devolução realizada em 13/10
Prezados,Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao Pedido *****.A compra foi devolvida em 13/10/2026 e, até o presente momento, não tive nenhum retorno sobre o meu reembolso.Solicito, por gentileza, uma posição urgente sobre o status da devolução e a previsão para o estorno do valor pago. Fico no aguardo de um retorno breve.
em anexo comprovante de devolução dos correios e tambem uma conversa via whatsapp em 16/10 informando que seria enviado o comprovante de extorno e não tive mais posição da empresa.
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4Interações da reclamação
Fueltech respondeu
06/11/2026 às 16:44
Olá, Lucas! Tudo bem?
Me chamo Omar sou consultor comercial da FuelTech, muito prazer!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em concluir o seu atendimento e pelo transtorno causado durante o processo de devolução e reembolso.
Verificamos que o reembolso referente ao pedido #***** foi realizado no dia 03/11/2026.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que confirme se o valor já consta como estornado em sua fatura ou conta, conforme a modalidade de pagamento utilizada.
Caso o valor ainda não conste como estornado, ficamos à disposição para encaminhar o comprovante de reembolso, para que você possa verificar diretamente com o banco emissor do seu cartão o motivo pelo qual o valor ainda não foi disponibilizado.
Lamentamos pela experiência e pela falta de retorno durante esse processo. Sabemos da importância de oferecer um atendimento transparente e ágil, e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas neste caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe FuelTech.