O que aconteceu
Boa noite, fui usar hoje o molho de tomate e quando despejei notei que saiu junto com o molho dois "elementos estranhos", sempre compro desse molho e nunca tinha me acontecido isso. Nao sei de que se trata mas se passase despercebido poderia ter comprometido a minha saude ou da minha familia, bom que eu vi na hora do preparo, espero uma resposta sobre o que aconteceu visto que o alimento ainda está dentro do prazo de validade! espero um retorno breve
Ps: tenho videos e mais fotos caso queiram para analise porem a plataforma aqui só permite um envio, caso queiram mais fotos e videos pode me contactar que mandarei para verem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fugini Alimentos respondeu
28/03/2023 às 13:50
Olá, Fernanda !
Lamentamos que tenham tido essa experiência com nosso produto e ficamos gratos pela possibilidade de prestarmos esclarecimentos!
O contato já foi realizado através do e-mail cadastrado neste site, para solucionar a questão apresentada. Pedimos a gentileza de verificar a caixa de mensagens e/ou spam.
A Fugini preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle de qualidade em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto.
A Empresa reafirma seu comprometimento em priorizar o atendimento ao consumidor, pois sua satisfação é muito importante para nós e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fugini