Fui cobrado valor errado e não recebi estorno nem nota fiscal

Prezado Sr. Mauricio Martins,

Após a análise do ocorrido, a Fujioka esclarece que, em razão da inconsistência identificada no valor da negociação, a venda não foi faturada, não tendo ocorrido emissão de Nota Fiscal ou envio da mercadoria.

Tão logo a situação foi identificada, foram adotadas as providências necessárias para o cancelamento da transação, incluindo a solicitação de estorno junto à administradora do cartão. O procedimento foi devidamente processado, e o respectivo comprovante de cancelamento foi encaminhado ao cliente para fins de acompanhamento.

Dessa forma, todas as medidas de responsabilidade da Fujioka foram devidamente adotadas, não havendo, neste momento, nenhuma providência adicional a ser realizada pela empresa quanto ao cancelamento da transação.

A eventual atualização do limite disponível ou o lançamento do crédito na fatura está sujeito aos procedimentos e prazos próprios da administradora do cartão, conforme o fluxo operacional da instituição financeira.

Diante da regularização da situação no âmbito da Fujioka e da conclusão das medidas cabíveis, o protocolo será finalizado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a adequada condução das tratativas, permanecendo o comprovante de cancelamento à disposição do cliente para eventual acompanhamento junto à administradora do cartão.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Fujioka