O que aconteceu
WeDrop Autopilot + Membro Black Solicitei cancelamento em 10/10, não tive resposta e exijo reembolso de R$ 808,32
Adquiri o produto AUTOPILOT + MEMBRO BLACK WEDROP BLACK FRIDAY 2026, no valor de R$ 808,32, comercializado pelo produtor Marcelo Menezes, com pagamento processado pela Pagar.me/Looma.
Dados da compra:
- Produto: Autopilot + Membro Black WeDrop
- Valor: R$ 808,32
- Código da transação: *****
- Produtor: Marcelo Menezes
No dia **10/10/2026, encaminhei um e-mail solicitando o cancelamento e reembolso da compra**, porém, até o momento, não recebi qualquer resposta ou posicionamento do responsável.
A contratação está diretamente relacionada ao ecossistema WeDrop. Para utilizar o Autopilot, era necessário possuir o Membro Black, caracterizando uma dependência entre os produtos.
Durante a utilização das soluções WeDrop, enfrentei problemas relacionados à publicação de produtos no Mercado Livre e na Shopee, incluindo anúncios pausados, cancelamentos por categorias incorretas, solicitações de correção de imagens e limitações de relevância.
Também recebi comunicação de suspensão parcial da conta Mercado Pago.
Possuo notificações oficiais dessas plataformas que comprovam os problemas relatados.
Ressalto que outra compra do mesmo ecossistema, o WeDrop Start Shopee, no valor de R$ 368,64, já teve seu reembolso aprovado pelo administrador por meio da Hubla.
Entretanto, o produto Autopilot + Membro Black, contratado separadamente, permanece sem solução, mesmo após minha solicitação formal de cancelamento.
**Não se trata de simples arrependimento após sete dias, mas de questionamento sobre a adequação do serviço contratado e a dependência entre os produtos comercializados.**
Solicito:
1. Cancelamento definitivo do Autopilot + Membro Black WeDrop.
2. Reembolso integral de R$ 808,32.
3. Regularização das parcelas, caso a compra tenha sido parcelada.
4. Confirmação formal do cancelamento e do reembolso.
5. Resposta do produtor sobre a solicitação enviada em 10/10/2026, que permanece sem retorno.
O Código de Defesa do Consumidor prevê proteção em situações de descumprimento de oferta e inadequação de serviços, conforme os artigos 20, 30 e 35.
Espero uma solução imediata e amigável. Caso não haja retorno, considerarei encaminhar a documentação ao Procon e buscar outras medidas cabíveis.