O que aconteceu
Olá,
Recebi recentemente um e-mail informando que uma suposta assinatura do serviço "Nexux AI" (plano Free) seria renovada automaticamente no dia 24 de agosto de 2026, com orientações para "atualizar meus dados de pagamento".
Gostaria de deixar registrado que não reconheço esta assinatura. Em nenhum momento autorizei a contratação deste serviço, tampouco cadastrei meus dados de faturamento para qualquer tipo de renovação automática ou transição para plano pago.
Considero essa abordagem abusiva e um total desrespeito ao consumidor. Sendo assim, exijo imediatamente:
O cancelamento de qualquer assinatura, conta ou serviço vinculado ao meu e-mail ou CPF.
A exclusão definitiva de qualquer dado de cobrança ou informação pessoal minha que porventura esteja no banco de dados da empresa (em conformidade com a LGPD).
A confirmação de que nenhuma cobrança foi ou será realizada em meus cartões de crédito.
Aguardo um retorno com a resolução imediata do caso. Caso haja alguma cobrança indevida, buscarei meus direitos junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
Att,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FULL STACK CLUB respondeu
26/08/2026 às 11:45
Bom dia, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato.
Após verificarmos a situação, identificamos que provavelmente o Nexus AI mencionado no e-mail não pertence à nossa empresa. Existem outros produtos com nome semelhante no mercado, e algumas pessoas acabaram recebendo comunicações relacionadas a outra plataforma.
Para que possamos confirmar se existe algum cadastro relacionado aos nossos serviços e esclarecer qualquer dúvida, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte pelo WhatsApp:
+55 34 9138-5730
Nossa equipe poderá verificar o caso e orientar você da melhor forma.
Lamentamos a confusão e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer situação relacionada aos nossos serviços.
Atenciosamente, equipe Full Stack Club.