Negativa de cancelamento de mentoria devido a problemas financeiros

Olá, Eduardo.

Lamentamos sinceramente que você esteja enfrentando esse momento delicado em sua vida e compreendemos as dificuldades relatadas.

Desde o seu primeiro contato, analisamos sua solicitação com atenção e buscamos esclarecer todos os pontos relacionados ao seu contrato. Conforme explicado em nossos canais de atendimento, o programa contratado possui prazo de acesso previamente definido e disponibiliza sua estrutura, conteúdos e recursos ao aluno desde o início da contratação.

Por esse motivo, após o encerramento do período de garantia previsto contratualmente, não há previsão de cancelamento das parcelas vincendas por desistência do programa. A forma de pagamento escolhida não altera a contratação do serviço nem o período de acesso disponibilizado, que permanece ativo durante todo o prazo contratado, independentemente da frequência de utilização.

Durante nosso atendimento, também sugerimos que você aproveitasse esse período para priorizar suas questões pessoais e profissionais, retornando aos estudos quando sua situação estivesse mais estável, uma vez que seu plano permanece disponível pelo período contratado. Inclusive, reforçamos que acreditamos no seu potencial e que gostaríamos de vê-lo concluir essa jornada quando fosse possível.

Entendemos que esta não era a resposta esperada, mas todas as informações foram prestadas com transparência e em conformidade com as condições da contratação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na retomada da mentoria durante todo o período de vigência do seu acesso e esperamos que sua situação pessoal se estabilize em breve.

Atenciosamente,

Equipe Global Developers Club