O que aconteceu
No dia 10/04/2026, realizei a compra de 2 (dois) ingressos para o show do BTS (BTS World Tour Arirang) através da plataforma FunBuyNet. A compra foi devidamente confirmada e o pagamento processado na época.
Confiando na segurança da intermediação e na legitimidade da compra que estava garantida há quase seis meses, fiz o planejamento logístico da viagem e paguei uma excursão de transporte para mim e para minha filha.
No entanto, hoje, dia 06/10/2026, às vésperas do evento, fui surpreendida com um e-mail da FunBuyNet informando o cancelamento unilateral dos meus ingressos sob a alegação de que o vendedor parceiro não realizou a entrega. Embora tenham feito o estorno do valor nominal do ingresso, a empresa reteve meu dinheiro por meio ano para me deixar sem as entradas na semana do show.
Devido à proximidade da data, a empresa da excursão não realiza nenhum reembolso do valor. Para piorar a gravidade da situação, minha filha é uma pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Ela está há meses em extrema expectativa por esse show, e a quebra abrupta desse contrato gera um abalo emocional imensurável nela.
Como o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 e 34) estabelece a responsabilidade solidária e objetiva das plataformas de intermediação pelos parceiros que ela aceita credenciar, a FunBuyNet não pode simplesmente lavar as mãos e dizer que a culpa é do vendedor.