O que aconteceu
Comprei em abril de 2026 um ingresso do setor Pista para o BTS World Tour Arirang, show de 28/10/2026 em São Paulo.
A compra foi confirmada e, com base nessa contratação, eu e minha noiva organizamos nossa viagem para o evento. Já adquirimos passagens aéreas para duas pessoas no valor de R$ 5.874,63, hospedagem no valor de R$ 816,00 e programamos nossas férias.
Em 06/10 fui informado pela FunBuyNet de que meu pedido seria cancelado porque o vendedor responsável não entregou o ingresso.
O problema é que, neste mesmo momento, a própria FunBuyNet continua anunciando em seu site ingresso para o mesmo show de 28/10 e para o mesmo setor Pista, atualmente por R$ 4.600,00.
Não estou solicitando simplesmente um estorno. Minha solicitação é que a FunBuyNet cumpra a contratação disponibilizando 1 ingresso equivalente, no setor Pista ou superior, sem me transferir o aumento de preço decorrente da falha do vendedor.
Já encaminhei formalmente essa solicitação à empresa, com fundamento no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que, se o estorno já tiver ocorrido, não pretendo ficar simultaneamente com estorno e ingresso gratuitamente; estou disposto à recomposição da compra pelo valor originalmente contratado. O que não considero aceitável é precisar pagar novamente o preço atual de R$ 4.600 por uma falha que não foi causada por mim.
Solicito solução urgente e reserva de ingresso equivalente, pois o evento ocorrerá em 28/10 e toda a viagem já está contratada.