O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 1 de agosto meio dia e meio comprei três balão com gás hélio pra usar no aniversário a noite quando foi 14 hs o balão já estava todos murcho eu paguei 183,28 pro balão não ficar cheio nem 2 hs não voltei pq não dava tempo e a loja em já estava fechada .
E uma falta de respeito compro sempre com vocês nunca tive problema nenhum agora vocês pagar um valor desse e o balão não fica nem 2 hs cheio não tem cabimento.
Entrei com contato com a loja na segunda-feira até momento não tiver retorno.
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4Interações da reclamação
Lojas Funchal respondeu
21/08/2026 às 16:12
Prezada Ester,
Entendemos perfeitamente a sua frustração, como você é nossa cliente frequente e sempre confiou no nosso trabalho, lamentamos profundamente ter deixado a desejar dessa vez.
Queremos confirmar que o reembolso integral do valor já foi processado e já alinhamos o ocorrido com a nossa equipe para investigar a qualidade do lote de gás hélio e balão utilizado para garantir que esse tipo de problema não volte a acontecer. Valorizamos demais a sua parceria de sempre e esperamos ter a chance de recuperar a sua confiança e lhe atender muito melhor em uma próxima oportunidade.
Permanecemos à inteira disposição caso precise de mais alguma informação!
Atenciosamente,
Lojas Funchal