O que aconteceu
Eu sou o aluno do MBA da FAAP. Em contato com eles no dia 2/10, solicitando a nota fiscal do pagamento referente ao mês de setembro/outubro. Todos os meses essa nota fiscal era enviada no primeiro dia útil do mês seguinte e, desse mês, não foi enviada a nota fiscal. Entrei em contato com a instituição, eles informaram que eu deveria enviar um e-mail para dois contatos, sendo eles: [email protected] e [email protected]. Esse e-mail foi enviado dia 2/10. Eles tinham como prazo 72 horas úteis para a conclusão desse chamado e o envio da nota fiscal para mim. Hoje, dia 7/10, eu não obtive nenhum retorno após as 72 horas, que dão três dias. Entrei em contato com os telefones da instituição, eles informaram que para os alunos do MBA, o único contato é via WhatsApp, o mesmo WhatsApp que eu já tinha enviado mensagem na sexta-feira, dia dois. Entrei em contato novamente hoje, falei com o atendente e a simples resposta foi que assuntos relacionados ao financeiro devem ser enviados por e-mail para esses dois contatos que eu já tinha enviado na sexta-feira. Preciso dessa nota o mais rápido possível e, até o momento, meu chamado não foi atendido.