O que aconteceu
Contratei uma pós-graduação EAD da FAAP esperando uma formação de qualidade e compatível com o investimento realizado. Porém, ao longo do curso, percebi que o conteúdo das disciplinas é bastante superficial e não apresenta o aprofundamento esperado de uma pós-graduação.
Além disso, em diversas videoaulas, os professores ficam basicamente lendo um texto ou material previamente preparado, sem aprofundamento, exemplos ou discussões que contribuam efetivamente para a formação.
Por esse motivo, solicitei o cancelamento do curso. Fui informada de que, para realizar o cancelamento, seria cobrada uma multa de 10% sobre o saldo remanescente, conforme previsto no contrato.
No entanto, não concordo com essa cobrança e gostaria que ela fosse reavaliada, considerando que minha decisão de cancelar está diretamente relacionada à qualidade e à profundidade do conteúdo oferecido.
Não me recuso a pagar valores eventualmente devidos pelo período ou disciplinas efetivamente cursados, mas solicito que a FAAP reavalie a cobrança da multa de 10% e permita o cancelamento sem essa penalidade, diante da experiência que tive com o curso.
Aguardo uma solução razoável por parte da instituição.