Cobrança indevida de ingressos promocionais para zoológico e exigência de devolução do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2026 às 20:34
ID: 247699729
No dia 26/04 fiz a compra de 3 ingressos no valor de R$ 59,90 cada um pois na promoção indicava que no dia 01/05 todos pagavam meia então realizei a compra. No dia 01/05 quando cheguei no zoologico após quase 1 hora para entrar na entrada informaram que não podiamos entrar com aqueles ingressos e que não havia comprado da promoção pois quando comprei já havia esgotado sendo que quando fiz a compra apareceu a informação de todos pagam meia por se tratar do feriado. Consegui usar somente 1 por causa que os outros não tinham carteirinha para meia entrada e ainda tive que comprar dois ingressos inteira no valor de 119,00. Exijo que devolvam o valor que tive que pagar nos ingressos
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:14
Olá!
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de pontuar que o benefício de meia entrada é destinado, mas não limitado a grupos específicos, onde eles estão dispostos em nosso site oficial para conferência previa.
Tais grupos beneficiados podem ser alterados conforme política vigente.
Aconselhamos sempre ser verificado no momento da compra dos ingressos a elegibilidade para os benefícios.
Caso precise de auxílio e/ou mais esclarecimento pode estar entrando em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Contamos com sua avaliação nesta plataforma!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 12:18
Mas no dia informava que todos pagavam meia entrada e se não é isso que fazem é uma propagando totalmente enganosa e exijo o reembolso do valor dos ingressos senão irei abrir reclamação o procon pois tenho todas as provas de que no dia todos pagavam meia entrada