Zoo SP

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/06/2026 às 11:04

ID: 250775285

No sábado dia ***** fomos ao parque com o combo: Zoo + Simba + Acqua Zoo + Dino + Jardim Botânico adquirido com antecedência e quero fazer uma reclamação que é impossível visitar todas as experiências descritas no combo em um só dia, ou seja, é uma venda casada!!

Tínhamos como ideia ir primeiro ao Simba (passeio com previsão de duração de 50min) pra depois visitar o Zoo e as outras atrações internas dele pois conforme descrito na seção mais detalhes do site na hora da compra todo o acesso deve ser feito pelo Zoo. Chegamos por volta de 14h e acontece que, só de fila pra conseguir fazer o passeio do Simba nós perdemos mais de 2hs com o agravante que ninguém informa o tempo da primeira fila e, depois que passa a primeira etapa e que você valida o QR Code, há uma outra fila escondida com mais 1h de espera, ou seja, entre fila e passeio nós perdemos 3hs do nosso dia e saímos de lá às 17hs!!
Como a entrada é obrigatória pelo zoo, nós perdemos o passeio dentro do Zoológico e o Dino já que conseguimos ir correndo para pegar o último barco para fazer o Aqcua Zoo que durou menos do que o previsto pois eles estavam nitidamente fazendo o último passeio mais rápido.
Todos são desinformados ou fazem de propósito para que a gente perca estes acessos. Antes de entrar no estacionamento eu disse que queríamos ir ao Simba, mandaram estacionar lá. Na entrada do Zoo questionei os atendentes da entrada e eles também mandaram entrar no zoo.. ou seja, tudo leva para que a gente gaste a entrada do Zoo e ninguém informa que há uma fila grande e que podemos fazer em outro dia.

Só soubemos que poderíamos usar a o Simba e o Jardim botânico em até 90 dias quando estávamos na fila para fazer o passeio do Simba insisto: depois de validar o QR Code de acesso ao Zoo e o do Simba;
É um completo desrespeito e eu quero meu dinheiro de volta ou, no mínimo, os meus acessos para que possamos fazer a visita ao Zoo e os itens internos dele. Veja bem, foram 4 entradas de R$ 129,90 e só conseguimos usar o Simba e o Acquazoo!! Eles fazem um monte de propaganda falando pra adquirir o combo mas é impossível usar tudo o que tem neste combo em um só dia e eles não informam no site que há atividades que podem ser feitas em dias separados!! É uma enganação, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]! E não foi uma sensação só minha, muita gente na fila do Simba estava na mesma situação que a nossa e com a mesma indignação!!

Peço que respeitem e informem claramente que o acesso pode sim ser feito direto no Simba e que os passeios tem que ser feitos em dias separados pois em um dia só não dá!!