Compra de ingresso online com propaganda enganosa e recusa de reembolso.

Olá!

Agradecemos seu contato.

Gostaria de esclarecer alguns pontos sobre o nosso processo de cancelamento:

A solicitação deve ser feita no mesmo canal onde efetuou a compra, dentro dos temos aceites no ato da compra online, quais são disponibilizados no ato da compra e ficam dispostos para nova conferência posterior em nosso termo de uso.
Caso precise de auxílio e/ou mais esclarecimento pode estar entrando em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

Contamos com sua avaliação nesta plataforma!

Atenciosamente,

Pois eu tentei resolver o problema pelo WhatsApp, canal em que adquiri os ingressos. Sequer me responderam, conforme print em anexo.
Descaso total. Além de descumprir a lei, ainda ignoram o cliente!

Não consegui anexar o print na réplica, mas todas as conversas com a Empresa Reserva Paulista estão salvas.