Zoo SP

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2026 às 01:50

ID: 246825011

No dia 19/04/2026 ( domingo ), fui com a minha família no zoológico de São Paulo onde realizei esse passeio pela 2 vez, a 1 vez, ocorreu em julho de 2025 e gostamos do passeio, minha família é composta por eu, esposa e 2 filhos, 11 e 3 anos, quando as pessoas entra no zoológico, temos o acesso a loja de ursos ou passeio do barco que é pago à parte, comprei o combo com todos os ingressos e já decidimos fazer o passeio, por ser domingo e véspera de feriado o local estava bastante cheio e perguntei para o rapaz que estava controlando a fila se tinha alguma fila para prioridade, tenho um filho com autismo e quando ficarmos algum tempo em fila, ele fica inquieto e com gritos, normal do TEA, na mesma hora o rapaz falou que não existia fila de prioridade e somente aquela, sem questionar, observei na fila diversas crianças de colo e entrei para fazer parte da mesma com a minha família, durante uns 20 minutos, observei que aproximou uma senhora de aproximadamente uns 60/65 com uma mulher nova e começou a conversar com o mesmo rapaz onde aquilo me chamou atenção e fiquei observando durante todo o tempo e registrando aquela situação, que durante uns 2 minutos de conversa ele abriu uma porta lateral para as 2 pessoas e além das 2 pessoas eles chamaram mais umas 8 pessoas da mesma família onde a maioria tinham entre 15 e 30 anos e visivelmente pessoas normais sem alguma deficiência, na mesma hora fui até o rapaz e perguntei pq todas aquelas pessoas entraram sem entrarem na fila, ele falou que uma era prioridade e recebeu a ordem de deixar elas entrarem, na mesma hora eu perguntei se poderia falar com pessoa que deu a ordem e chegou um rapaz moreno de cabelos cacheados se não me engano com o nome de Bruno e perguntei se existia algum tipo de exclusividade pq não tinha prioridade para a minha situação, ele com um tom de deboche falou que não poderia fazer nada pq já tinham passado o bilhete daquelas pessoas, fui até a portaria e perguntei se teria alguém além daquele rapaz que poderia explicar, quando chegou 2 moças sendo uma com nome de Lisa com certeza Argentina e Poliana, onde foram educadas e todo o tempo não conformada com a situação, mas mesmo assim acionei o 190 pela descriminação para entender a minha situação, conversamos juntos aos 2 policiais que me receberam super educados e respeito, SD-PM ***** e não lembro o nome do outro, pedir o livro do procon onde o zoológico não tem fisicamente, nunca vi um estabelecimento ainda mas com aquele porte, onde não existe um livro de reclamação para deixar salva as notificações, resumindo, aquilo acabou com meu passeio . Fica a minha revolta com as prioridade ainda mas se tratando que estamos no mês do autismo, meu filho com o cordão e laudo onde mostrei para as 2 moças, não espero passar novamente por isso e chamo atenção para qlqr pessoa em situação de prioridade, não abram mãos do seus diretos .