O que aconteceu
Sou aluna do MBA em Governança, Riscos, Controle e Compliance (GRC), parceria da Fundace com a USP. No entanto, logo após as primeiras semanas de aula, percebi que o conteúdo não atingia a qualidade esperada. Em outubro, protocolei um pedido de informação sobre o processo de desistência e fui informada pelo financeiro que deveria arcar com uma multa de 20% do valor restante do contrato.
Em virtude de ter achado a multa abusiva, solicitei mais informações sobre a possibilidade de recuperação do 1 módulo, visto que havia recebido um e-mail sobre não ter atingido a frequência mínima. Na ocasião, me informaram que estavam verificando um plano para mim e um coordenador do curso entraria em contato comigo. Nisso se passou mais de um mês, e eu não estava conseguindo consultar as faltas e notas do módulo 2, muito embora aparecesse como aluna matriculada e até tivesse sido cobrada sobre a entrega de tema de TCC. Apenas no dia 02/12 consultei a resposta do requerimento que havia aberto e informava que não seria possível recuperar o módulo e que eu deveria solicitar a desistência para interromper a cobrança das parcelas.
Ou seja, ou eu solicitava desistência (e pagava a multa), ou eu continuava pagando as parcelas (mesmo sem estar sendo considerada como aluna do curso). Até o momento sigo sem saber o que fazer, e continuo pagando as parcelas para não ter cobrança de juros ou negativação.
A Fundace demonstrou extrema desorganização e estou muito insatisfeita. Com certeza não recomendaria essa instituição para ninguém.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fundace respondeu
18/12/2025 às 09:20
Prezada Juliana.
Em primeiro ponto, atestamos a qualidade de nossos cursos, já que são referências de mercado e certificados por milhares de alunos e alunas que o fizeram.
No seu caso em concreto, não se pode afirmar que esse foi o fundamento, qual seja, a qualidade do curso, eis que no requerimento que fez em 15/10/2025 o motivo foi estritamente pessoal, subjetivo, inclusive com dúvidas sobre a continuidade ou não da formação.
Ainda, no momento da efetivação da desistência, foi-lhe ofertada a hipótese de recuperação do módulo, que ainda era possível, porém, não foi cumprida nenhuma atividade que fora proposta, bem como, mesmo com acesso que detinha, no módulo seguinte nada foi cumprido, não restando alternativa acadêmica a não ser a finalização, já que caracterizada a rescisão contratual por sua parte ante o não cumprimento dos requisitos pedagógicos mínimos necessários.
Importante frisar que, de tudo isso, foi-lhe cientificado pelos diversos e-mails e mensagens trocadas, inclusive respondidas, que temos. Assim, jamais poderá ser atribuído a nós qualquer problema relacionado à desistência do curso, pois, como sempre, usamos todos os expedientes para conseguir formar e propagar conhecimento, que é o nosso objetivo institucional.
Entendemos que surgem situações pessoais e de dúvidas na continuidade de certas opções que fazemos, porém, não pode atribuir a culpa da rescisão à esta Fundação, porque não foi a ocorrência e temos robusta prova disso, inclusive com respostas aos e-mails que enviamos para avisar sobre a necessidade do cumprimento do conteúdo programático e presencial mínimo necessário.
De qualquer forma, seguimos à disposição para encontrarmos a melhor solução para a rescisão ocorrida.
Att. Fundace