O que aconteceu
Registro esta reclamação como alerta público para quem está considerando investir nesta instituição.
Ingressei no curso de marketing em Julho de 2025 com expectativas claras criadas pela própria comunicação da faculdade: profundidade técnica, atualização de conteúdo e respeito ao ambiente acadêmico. Infelizmente, a realidade foi muito diferente.
O curso presencial não entrega aquilo que promete. Diversos conteúdos se mostraram rasos, com materiais antigos reutilizados, pouca profundidade prática e desconexão com a realidade de quem atua no mercado. Isso não é uma percepção isolada: há diversos alunos insatisfeitos, inclusive manifestando isso abertamente. (Obviamente isso não se aplica a todos os professores)
Além disso, algo que considero grave e inaceitável em um ambiente acadêmico: professores se posicionando politicamente em sala de aula, de forma explícita, algo que é de conhecimento geral dentro da instituição. Independentemente de ideologia, isso fere completamente a neutralidade esperada e o foco educacional que deveria existir em um curso desse porte e valor.
Diante desse cenário, solicitei o cancelamento da matrícula. Foi então que me deparei com uma prática ainda mais absurda: a instituição exige multa de 20% sobre o valor total remanescente do curso, mesmo para um serviço que não será prestado.
Essa multa é desproporcional, abusiva e contrária aos princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, que veda cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Em nenhum momento houve real sensibilidade, empatia ou tentativa de solução justa. A postura da instituição foi fria, rígida e meramente burocrática: está no contrato, ignorando completamente o direito do aluno e a razoabilidade da situação.
Foi oferecida a possibilidade de utilizar o valor pago como crédito para um curso EAD, porém optei por não seguir, justamente após observar:
- A insatisfação generalizada de alunos;
- Reclamações recorrentes sobre a qualidade do conteúdo EAD;
- A repetição dos mesmos problemas estruturais e acadêmicos.
Deixo aqui meu posicionamento claro:
Não recomendo esta instituição, a menos que você esteja disposto a:
Pagar caro por um curso que não entrega a profundidade prometida;
Assistir aulas com materiais desatualizados;
Conviver com posicionamentos políticos em sala de aula;
E, caso precise cancelar, enfrentar uma multa abusiva de 20%, sem qualquer tentativa de diálogo ou respeito ao consumidor.
Espero que esta reclamação sirva de alerta para futuros alunos e que a instituição reveja seriamente sua postura acadêmica, contratual e ética.
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4Interações da reclamação
Fundace respondeu
16/12/2025 às 10:24
Prezado Vitor.
Entendemos seu ponto de vista acerca da qualidade e composição de nossos cursos, porém, sempre com o devido respeito, discordamos completamente, já que a opinião expressada é pessoal, subjetiva e não pode ser considerada como absoluta acerca do tema. De qualquer forma, a acolheremos e tendo como meta o aprimoramento, encaminharemos seu ponto de vista a quem de direito para que possam analisar .
Entretanto, é inabalável nosso posicionamento, demonstrado por fatos concretos e analíticos, que nossos cursos são amplamente reconhecidos como de alto padrão, em eficiência e qualidade, servem de referência curricular, contam com reconhecimento nacional e são atestado por milhares de alunos, além de instituições privadas, autarquias e órgãos públicos em que prestamos nossas atividades.
Temos professores e conteúdo programático qualificados, que realmente agregam valor, conhecimento teórico e prático aos alunos e alunas. Enfim, são cursos de excelência com décadas de atividade e consolidados como dos melhores disponíveis no seus segmentos. Pode ocorrer de não agradar a todos, inclusive alguns podem gostar de certa matéria-professor, outros não, respeitamos isso, porém, é caso de exceção, pontual, mais atrelada à questão de expectativa pessoal e subjetiva do que a qualidade objetiva do curso em si.
Ficamos tristes que não tenha servido a você, mas, atestamos e comprovamos que eles cumprem totalmente a oferta que foi proposta e contratada.
Sobre a questão financeira pela desistência e rescisão contratual por sua iniciativa, firme é a nossa posição de que os valores e a multa são devidos e serão cobrados, respeitando sempre o exercício de seus direitos, é claro. Por mais que sejamos uma Fundação sem fins lucrativos, precisamos de subsídio mínimo para continuar a prestar nossos serviços e qualquer falta de pagamento gera uma instabilidade estrutural e orçamentária, e, por isso, não só no seu, mas como em todos os casos necessários, temos por obrigação efetuar a cobrança do que é devido, mais como uma forma de amenizar prejuízos e pagar os custos do que um benefício financeiro, que não ocorre nesses casos.
Por fim, esperamos ter esclarecido os pontos abordados e afirmamos que sempre respeitaremos pontos de vista e opiniões divergentes, sendo legítimo seu direito de liberdade de expressão em qualquer meio, porém, sempre estaremos atentos àquelas situações que ultrapassem o limite da razoabilidade e possam não condizer com a realidade e atingir os direitos, inclusive os imateriais e abstratos, de nossa instituição, o que certamente será combatido nos termos da legislação de regência, por questão de direito e justiça.
Seguimos à disposição. Obrigado.