O que aconteceu
FutebolCard.
Meu nome é ***** e estou tentando realizar o cancelamento do pedido n *****, referente ao jogo Santa Cruz x Maringá, que será realizado amanhã, às 17h.
Estou tentando efetuar o cancelamento dentro do prazo previsto, porém o sistema apresenta a mensagem:
Sua URL não pode ser processada
Já tentei novamente e também pelo Safari em aba privada, mas o problema continua e não consigo concluir o cancelamento.
Tenho prints da tela de erro que comprovam as tentativas realizadas.
Solicito que a FutebolCard efetue o cancelamento do pedido n ***** e providencie o respectivo estorno, conforme as regras de cancelamento, ou disponibilize imediatamente uma forma funcional para que eu consiga realizar o procedimento.
Não considero justo perder o direito ao cancelamento por uma falha no sistema da própria plataforma.
Aguardo uma solução antes da realização da partida.
Pedido: *****
Jogo: Santa Cruz x Maringá
Data: 03/10/2026
Horário: 17h
Nome: *****
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4Interações da reclamação
Futebolcard respondeu
03/10/2026 às 14:19
Olá, Bruno.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Já realizamos o cancelamento do pedido *****
Após o cancelamento do pedido, o reembolso será realizado automaticamente e poderá ser visualizado no extrato da conta bancária utilizada para o pagamento via PIX, podendo ocorrer em até 48 horas.
Atenciosamente,
Equipe Futebolcard