O que aconteceu
FUTURA PLANEJADOS CUIDADO ANTES DE CONTRATAR! PROMESSAS, ATRASOS E NÃO ENTREGA DE MOVÉIS.
Quero deixar aqui meu relato para alertar outros consumidores que estejam pensando em contratar a Futura Ambientes Planejados Ltda., CNPJ 54.560.212/0001-52, em São Paulo.
Contratei a empresa em junho de 2026, em um projeto de R$ 30.000,00, e efetuei pagamentos que totalizam R$ 10.000,00, devidamente comprovados por PIX diretamente ao CNPJ da empresa.
Os móveis deveriam ter sido entregues na última semana de agosto. Desde então, a entrega foi postergada por aproximadamente quatro ou cinco datas diferentes, todas descumpridas. Estamos em outubro e NENHUM MÓVEL FOI ENTREGUE!
O sócio Weider, mestre em dar desculpas, sempre garantindo que vai estar pronto, garantiu pessoalmente a entrega para 15 de setembro e, depois de descumprir essa data, apresentou novas promessas que também não foram cumpridas. As justificativas apresentadas são exatamente iguais às relatadas por outras pessoas que também tiveram problemas com a empresa.
O RESULTADO DESSA FALTA DE COMPROMISSO?
Estou morando desde julho em um apartamento SEM COZINHA FUNCIONAL! Comprei todos os eletrodomésticos embutidos conforme as medidas fornecidas pela Futura e até hoje não consigo utilizá-los. Sou obrigado a gastar com alimentação fora de casa enquanto espero por móveis que nunca chegam.
Depois de tantos descumprimentos, solicitei a rescisão e a devolução do dinheiro. E adivinhem? ATÉ PARA DEVOLVER O VALOR PAGO A EMPRESA ESTABELECE NOVOS PRAZOS!
O representante reconheceu os problemas, pediu desculpas e apresentou uma proposta de devolução parcelada, acrescida de multa. Para tentar resolver amigavelmente, fiz uma contraproposta: abro mão da multa e de qualquer indenização se devolverem meus R$ 10.000,00 integralmente até 16/10/2026.
O que mais preocupa é encontrar outras reclamações públicas relatando experiências semelhantes, inclusive dificuldades para receber valores após acordos de rescisão. São relatos de outros consumidores, que merecem ser considerados por quem está pesquisando a empresa.
FICA O ALERTA: NÃO CONFUNDAM PROMESSAS COM COMPROMISSO!
Antes de contratar, pesquisem o histórico da empresa, leiam as reclamações, verifiquem os prazos e avaliem cuidadosamente os riscos de antecipar pagamentos.
Não estou pedindo nenhum favor. Quero apenas recuperar um dinheiro que paguei por móveis que não recebi.
Caso a situação não seja resolvida, pretendo procurar o Procon-SP, ingressar com ação cível e apresentar os fatos à Polícia Civil para avaliação de eventual irregularidade.
FUTURA PLANEJADOS, CUMPRIR O CONTRATO NÃO É UM FAVOR. DEVOLVER O DINHEIRO POR UM SERVIÇO NÃO ENTREGUE É O MÍNIMO!
Tenho contrato, comprovantes bancários, conversas e registros das datas prometidas para comprovar tudo o que relatei.
Aos futuros consumidores: pesquisem muito bem antes de confiar seu dinheiro a essa empresa. Eu confiei e, até o momento, fiquei sem os móveis, sem cozinha e sem a restituição do que paguei.