Resolvido

Tinta descascando após poucos meses de aplicação - Problemas com a qualidade do produto

Futura Tintas

cidade: Ji-Paraná

O que aconteceu

Pintei a casa a uns 4 meses do lado de fora, já começou a descascar tudo. Foi passado preparador de fundo, 3 mãos de impermeabilizante massa acrílica e a tinta. Mesmo assim, continua a descascar. Já procurei a loja desde de começou o primeiro problema mas não tive solução. Das várias tintas que comprei e a única que deu problema foi está. Acredito que ela devia ter algum tipo de problema. A cor e papel picado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Futura Tintas respondeu

    12/11/2025 às 17:19

    Boa tarde Viviane,

    Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando entendemos o quanto é frustrante ver um problema desses acontecer após todo o cuidado com a pintura.

    Encaminhamos o seu relato para o nosso SAC, mas como o horário de atendimento já se encerrou hoje, o contato será feito amanhã logo no primeiro horário.

    Também entraremos em contato com a loja onde a compra foi realizada para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

    Pode contar com o nosso comprometimento em resolver essa questão da melhor forma.

    Atenciosamente,

    Erika

    Futura Tintas - Serviço de Acolhimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer a Futura e a Aliança tintas Ji-Paraná pela prontidão e agilidade em resolver o problema... Fiquei impressionada, menos de 24hs já me deram toda a orientação e solução.

  3. Resposta final da empresa

    17/11/2025 às 11:46

    Olá Viviane,

    Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente.

    Ficamos verdadeiramente felizes em saber que conseguimos te ajudar com rapidez e que você se sentiu bem atendida é exatamente isso que buscamos em cada contato.

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Erika

    SAC - Serviço de Acolhimento ao Cliente

    Futura Tintas