Resolvido

Tinta Futura Cor Papel Picado - Diferença de Cor Entre Latas e Manchas na Parede

Futura Tintas

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma lata de tinta da marca Futura na cor papel picado comecei fazer a pintura do interior da minha casa e a tinta não deu.então fui até a loja e comprei outra lata da grande .e pro meu pesadelo quando dei a segunda mão de tinta a cor não era igual manchando toda minha parede..e outra a cor que ficou na parede foi praticamente branca não foi a cor da primeira lata que tinha ficado lindo..nossa que decepção que fiquei ..e o pior com as paredes manchadas..estou tendo que refazer as paredes e ainda com a cor desbotada. agora uma tinta que vem de fábrica com cor diferente não era pra acontecer..quero uma resposta da empresa ..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Futura Tintas respondeu

    19/03/2026 às 08:25

    Olá, Solange. Tudo bem?

    A equipe da Futura Tintas lamenta muito pela experiência relatada e entende a frustração ao ver o resultado diferente do esperado, especialmente em um momento tão importante como a pintura da sua casa.

    Após a análise das fotos enviadas, foi identificado que a embalagem apresentada não está com a etiqueta padrão de fábrica. Isso pode indicar que o produto tenha passado por algum tipo de manipulação, o que pode comprometer diretamente a qualidade da tinta, incluindo cor, cobertura e desempenho final.

    Outro ponto importante é a diluição do produto, que deve ser seguida rigorosamente conforme as orientações da bula. Quando a diluição é realizada fora do recomendado, podem ocorrer diferenças de tonalidade e manchas na superfície, como você descreveu.

    De toda forma, a Futura Tintas reforça que quer te ajudar a entender exatamente o que aconteceu e encontrar a melhor solução para o seu caso. Nossa equipe já tentou contato pelos telefones informados e segue à disposição para dar continuidade ao atendimento pelo SAC.

    Para avançarmos com a análise, é muito importante contar com algumas informações adicionais:

    - Lote do produto utilizado

    - Nome e endereço da loja onde a compra foi realizada

    - Nota fiscal de compra

    Com esses dados, será possível envolver também a equipe da loja e garantir um suporte ainda mais completo para você.

    Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para tratarmos o seu caso com toda a atenção que ele merece.

    Atenciosamente,

    Erika

    Serviço de Acolhimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Na realidade a culpa não era da tinta e sim da casa de tinta que comprei a tinta vagner tintas em presidente prudente que alias nao compro mais nada naquele lugar...que me afirmaram que tinham adulterado a tinta...mais a empresa futura me ligou entrou em contato com a casa de tintas e foi resolvido..