Estou sendo cobrado juros abusivos e não consigo pagar as parcelas

Olá!

Entramos em contato para reforçar que nosso objetivo é oferecer todo o suporte necessário e compreender melhor o ocorrido em relação à sua contratação.

Gostaríamos de esclarecer que a contratação foi realizada com a ciência e concordância do titular, ocasião em que foram disponibilizadas e apresentadas todas as informações referentes à operação, incluindo taxas, valores envolvidos, condições e demais encargos aplicáveis.

Ressaltamos também que foi informado o prazo disponível para eventual desistência da contratação, possibilitando ao titular avaliar as condições apresentadas antes de prosseguir com a operação.

Dessa forma, considerando as informações disponibilizadas previamente, a ciência do titular e a formalização da contratação, identificamos que a situação relatada não decorre de falha na prestação dos serviços por parte da empresa.

Ainda assim, prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Por isso, tentamos contato por meio dos canais de atendimento disponíveis e também por ligação telefônica, utilizando o número cadastrado, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Compreendemos que a rotina pode ser corrida e, por isso, solicitamos que, assim que possível, entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais, para que possamos ouvi-lo, esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Nosso compromisso é manter uma relação transparente, pautada no respeito, na clareza das informações e na boa-fé entre as partes.

Permanecemos à disposição para atendê-lo e buscar os melhores esclarecimentos.

Atenciosamente,