O que aconteceu
Comecei um curso de design de interiores, mas surgiu uma dúvida básica e mandei msg no canal de suporte. Já faz uma semana e ainda não fui respondido. Muito frustrante essa falta de atenção com o aluno.
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4Interações da reclamação
For4 Payments respondeu
23/08/2025 às 12:19
Olá, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que tenha enfrentado demora no retorno do suporte do curso. Entendemos a sua frustração, especialmente quando se trata de dúvidas que poderiam ser resolvidas rapidamente e que fazem diferença no aprendizado.
É importante esclarecer que atuamos como instituição de pagamentos, responsável apenas pelo processamento financeiro das transações realizadas entre empresas e seus clientes. O atendimento pedagógico e o suporte ao aluno são de responsabilidade direta da empresa que oferece o curso.
Ainda assim, levamos seu relato a sério e já repassamos a situação à equipe responsável, reforçando a necessidade de agilidade no atendimento. Nosso compromisso é acompanhar o caso para que você receba o suporte necessário e tenha uma experiência melhor com o curso.
Caso ainda precise de orientações imediatas, o suporte oficial da empresa também está disponível via WhatsApp, onde poderá dar continuidade à sua solicitação.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Suporte For4Payments