Troca de produto

Question

Fiz uma compra no site da FYI Store e recebi o produto há cerca de um mês, porém ele não serviu. Estou tentando entrar em contato com o fornecedor por todos os meios de comunicação que encontrei, e-mail, telefone, instagram desde que recebi o produto e identifiquei que teria que fazer a troca ou a devolução. O site simplesmente não abre, já tentei em diferentes computadores e celulares, mas não tive sucesso. Espero que entrem em contato comigo ou verifiquem o problema no site, e que não aleguem que o prazo para a troca tenha expirado, pois estou fazendo o possível para entrar em contato desde o dia do recebimento da mercadoria.