O que aconteceu
Quero registrar minha profunda indignação com as práticas que presenciei durante o período em que trabalhei nesta empresa.
O motivo principal desta reclamação é a forma como eram conduzidas as vendas de cartas de crédito. Presenciei negociações em que cartas eram apresentadas aos clientes como contempladas, quando, na realidade, não estavam contempladas. Essa prática levava consumidores a acreditarem que teriam acesso imediato ao crédito, criando uma expectativa que, posteriormente, não correspondia ao que foi entregue.
Além disso, também enfrentei problemas recorrentes com o não pagamento de comissões devidas aos colaboradores. Profissionais trabalhavam, cumpriam suas metas e, ainda assim, deixavam de receber valores que entendiam ser devidos pelo trabalho realizado.
Para completar, constatei que o FGTS referente ao meu vínculo de trabalho não foi recolhido corretamente, o que representa um grave prejuízo aos direitos do trabalhador.
Estou tornando essa situação pública porque acredito que consumidores e futuros colaboradores têm o direito de conhecer minha experiência antes de fechar negócio ou aceitar uma oportunidade de trabalho nessa empresa.
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4Interações da reclamação
FYNZA FINANCIAL SOLUTIONS respondeu
08/08/2026 às 20:44
Olá, Sara Rodrigues Pacheco.
A FYNZA recebeu com seriedade as afirmações apresentadas nesta manifestação e considera necessário esclarecer alguns pontos, especialmente diante da gravidade das alegações realizadas publicamente.
Em primeiro lugar, em relação às questões de natureza trabalhista mencionadas, após conferência dos registros da empresa, não identificamos atualmente pendências financeiras ou de FGTS em aberto em favor da reclamante. As obrigações relacionadas ao encerramento do vínculo foram regularizadas.
Caso a reclamante entenda existir qualquer diferença específica, a Fynza permanece disponível para receber a respectiva documentação e realizar a conferência formal dos valores apontados.
Quanto às afirmações relacionadas à comercialização de cartas contempladas, é importante esclarecer que a própria reclamante atuou diretamente nesse segmento durante seu período profissional, tendo participado de negociações envolvendo cartas contempladas e possuindo experiência prévia nessa modalidade de operação, inclusive oriunda de empresa parceira que atuava com esse tipo de produto.
A Fynza não orienta seus colaboradores a apresentar como contemplada uma cota que não possua essa condição. Por esse motivo, uma afirmação dessa gravidade exige a individualização dos fatos, com indicação das operações, clientes, contratos ou documentos aos quais a reclamante se refere, para que possam ser devidamente apurados.
A empresa entende e respeita o direito de qualquer ex-colaborador relatar sua experiência. Entretanto, alegações públicas que atribuam práticas irregulares à organização devem estar fundamentadas em fatos concretos e verificáveis, sobretudo quando possuem potencial de atingir a reputação da empresa e gerar insegurança em clientes e parceiros.
Se houver alguma operação específica que a reclamante entenda ter sido conduzida de maneira divergente, solicitamos que seja formalmente identificada. A Fynza se compromete a analisar os documentos e prestar os esclarecimentos cabíveis.
Da mesma forma, eventuais divergências relacionadas a comissões devem ser apresentadas de forma individualizada, indicando a operação e o valor supostamente devido, para que possam ser confrontadas com os registros internos da empresa.
A Fynza mantém documentação referente às suas relações comerciais e profissionais e preserva o direito de adotar as medidas cabíveis diante de afirmações que eventualmente não encontrem respaldo nos fatos e documentos correspondentes.
Nosso compromisso é tratar qualquer questionamento de maneira objetiva, documental e responsável, preservando os direitos de todas as partes envolvidas.
Atenciosamente,
Fynza Soluções Financeiras Corporativas