Serviço de má qualidade

Prezado(a) Associado(a),

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação com a situação. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade durante todo o processo de reparo do veículo.

Quanto aos apontamentos realizados, informamos que todas as informações serão encaminhadas imediatamente ao setor responsável para análise detalhada. A demora na comunicação sobre a finalização do reparo, bem como a permanência do veículo nas dependências da associação após a entrega da oficina, não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos associados.

Em relação às peças utilizadas no reparo, esclarecemos que os procedimentos seguem critérios técnicos previamente estabelecidos. No entanto, caso tenha sido identificada qualquer divergência de qualidade ou defeito nos componentes instalados, a situação será reavaliada para que sejam adotadas as medidas cabíveis.

Reforçamos que não é de interesse da associação que o associado permaneça com o veículo parado ou sem uma solução adequada. Por esse motivo, solicitamos que mantenha contato com nosso setor de eventos para acompanhamento do caso, que receberá atenção prioritária até sua conclusão.

Agradecemos por trazer essas informações ao nosso conhecimento, pois elas são fundamentais para aprimorarmos nossos processos e garantirmos um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento

GA Proteção Veicular