Não resolvido

Aquisição de veiculo com usado na troca, sem transferencia pela agencia

GAMELEIRA AUTO FEST

cidade: Betim

O que aconteceu

Fiz a aquisição de um veiculo Jeep Renegade na Gameleira Auto Fest em dezembro de 2024, com meu carro usado na troca. Em meados de 2025 minha esposa, que era titular do veiculo dado na troca, abriu o APP da CNH e constatou que o comprador do antigo carro não tinha feito a transferência e a Gameleira Auto Fest não concluiu o processo de Comunicado de Venda, com isso, a CNH da minha esposa restava apenas 5 pontos. Entramos em contato com a agência que terceirizou o serviço através de um escritório advocatício que até hoje, dia 08/06/2026 não INICIOU O PROCESSO de reversão das multas e pontos perdidos na CNH. Isso é um escárnio, minha esposa tirou a CNH com muito custo e quase perde a CNH por erro da agencia. Hoje, ela nem sai de carro com receio de multas. Mais de um ano depois a agencia não faz questão nenhuma de resolver a situação. Se vc, comprador está vendo esse reclamação, repense muitas vezes antes de investir seu sonho nessa agencia, pq para vender, fazem de tudo, mas o pós venda não existe. São nulos em resolver a situação e não agem com transparência com o cliente, contratam escritório de quinta categoria para "fingir" que estão fazendo algo, mas apenas estão esperando o tempo passar para os pontos voltarem ao normal. Não vai ficar barato, estou abrindo PROCON e entrando com danos morais por conta própria. Ah, ja ia me esquecendo, o escritório advocatício é o Bregunci Dares Sociedade de Advogados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GAMELEIRA AUTO FEST respondeu

    08/06/2026 às 16:43

    Prezado cliente, agradecemos o contato e lamentamos sinceramente o desconforto relatado. Levamos a sério toda manifestação e prezamos pela transparência em cada etapa do relacionamento com nossos clientes.

    Esclarecemos que a situação apontada não diz respeito à qualidade do veículo adquirido, e sim a um aspecto administrativo ligado ao veículo recebido na negociação. Nos termos do art. 134 do Código de Trânsito Brasileiro, a comunicação de venda ao DETRAN é obrigação que recai sobre o antigo proprietário, exatamente para resguardá-lo de penalidades posteriores à entrega do bem.

    Ainda assim, e mesmo sem obrigação legal de fazê-lo, a empresa colocou-se voluntariamente à disposição para auxiliar na regularização, providenciando a comunicação de venda e disponibilizando assessoria jurídica, sem qualquer custo ao cliente, com o objetivo de promover as medidas cabíveis para o redirecionamento das infrações ao real condutor e a recomposição dos pontos.

    Reafirmamos que permanecemos inteiramente à disposição para conduzir e concluir essas providências.

  2. Consumidor respondeu

    08/06/2026 às 17:05

    Resposta pronta é complicado né?! No ato da compra, vcs pegam a venda falando QUE VCS VÃO FAZER O COMUNICADO DE VENDA, agora repassa para o cliente? Não é comum tentar fazer o cliente passar de desentido, vcs agiram de má fé sim. Vcs se responsabilizaram pelo comunicado de venda e ponto. Isso nao tem discussão. Agora colocar a qualidade do carro em jogo? O seu administrativo fez vcs perderem o cliente. Se estão preocupados apenas com a qualidade do veiculo e nao com o atendimento, mudam de ramo, o cara a cara com o cliente e a negociação é primordial. Fica feio para vcs repassar a comunicado de venda para o cliente depois do acordo comercial realizado. Sobre o advogado sem custo, o que ele fez? Qual serviço ele realizou? E como assim, com o erro de vcs eu teria que arcar com os honorários advocatícios? Vcs são uma vergonha. NUNCA MAIS COMPRO NADA NESSA LOJA. RESOLVAM MEU PROBLEMA.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Falta de transparência com o cliente, descaso em resolver problemas no pós-venda, procuram subterfúgios na legislação para não atender o que foi prometido na negociação. Mau-[Editado pelo Reclame Aqui].