Resolvido

Forno turbo novo com defeito após 5 dias da entrega, afetando o funcionamento da empresa.

G.Paniz - Gastromaq

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Nossa empresa comprou um forno turbo de 8 esteiras novo, modelo FTG 280 e mesmo 5 dias após a entrega e instalação, ele funcionou apenas uma vez. Houve problema na regulagem do gás, solenoide, e agora o técnico diz que o controlador está defeituoso. O problema é que nossa empresa não pode parar, temos casamentos, eventos e o funcionamento normal da cafeteria, e já nos desfizemos do forno anterior. Peço celeridade à GPaniz para resolver ainda hoje o problema com urgência. Chamado de assistência 32770.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. G.Paniz - Gastromaq respondeu

    02/09/2026 às 11:06

    Bom dia.

    Informamos que o equipamento passou pelo atendimento necessário, estando o chamado solicitado concluído.

    Salientamos a importância de contratar especializados no serviço de instalação de equipamentos, verificando todas as situações possíveis para a instalação, evitando assim danos em peças e componentes elétricos. E ao constatar problemas, sempre solicitar a orientação de um serviço técnico autorizado que está apto para manutenção de nossos equipamentos.

    Estamos a disposição para dúvidas e orientações.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após erro grave do técnico na instalação (indicado pela empresa), conseguimos apoio de outro profissional que resolveu o problema.

  3. Resposta final da empresa

    14/09/2026 às 10:31

    Bom dia.

    Agradecemos o retorno e nos colocamos a disposição.