O que aconteceu
Adquiri um veículo ORA 5, na data 26/06/2026, com prazo de entrega formalmente informado e aceito de 90 dias corridos, com previsão para 24/09/2026. No entanto, de forma unilateral e sem qualquer comunicação ou consentimento, o prazo passou a ser de 120 dias úteis contados a partir 26/06/2026
A situação é ainda mais grave porque fui eu quem precisou procurar informações sobre o status da entrega. Somente após insistir por esclarecimentos descobri que a GWM alteraram unilateralmente o prazo para 120 dias úteis, retardando ainda mais a minha entrega que seria dia 24 de setembro
Ou seja, além do descumprimento da oferta originalmente apresentada, houve total falta de transparência e respeito com o consumidor. Não recebi qualquer contato, justificativa formal ou proposta para minimizar os prejuízos causados por essa mudança.
Tal conduta afronta os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor previsto nos artigos 30 e 35, especialmente porque a alteração ocorreu sem minha ciência ou concordância. O consumidor não pode ser surpreendido com mudanças tão significativas após a formalização da compra.
Exijo o cumprimento do prazo originalmente informado ou uma solução imediata e compatível com os transtornos causados. Caso contrário, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Uma vez que a embaixadora da GWM faz pressão que assim que o veículo liberar chassi tenho apenas 48 horas para efetuar o pagamento com isso acelerei a venda do meu carro e vou ficar no prejuízo devido esse atraso ?
É inadmissível que uma empresa que busca consolidar sua marca no Brasil trate seus clientes com tamanha falta de respeito e consideração.