Resolvido

Demora no atendimento para troca ou estorno de perfume

G Perfumes

cidade: Juatuba

O que aconteceu

Bom dia fiz um pedido ***** e nele eu coloquei 2 perfumes iguais na correria, assim que chegou eu ja fui no correio enviar e nisso o produto chegou 13/08 e a moça nates tinha me dito que assim que chegasse mandaria msg para resolver sobre minha troca ou estorno e hoje dia 17 ainda nada, sem contar que tentei contato zap e ngm me responde tente contato via e-mail, quero uma solução ou reembolsa ou me de a opiniao de escolha.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. G Perfumes respondeu

    17/08/2026 às 12:47

    Olá Luana! Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!

    Verificamos aqui e você entrou em contato conosco hoje, dia 17/08 às 08:25 antes do nosso horário de funcionamento, nós lhe respondemos às 11:20 pois nosso atendimento é feito por ordem de chegada, ambas informações, sobre nosso horário de atendimento e sobre a ordem de resposta, foram informadas em duas mensagens automáticas que foram enviadas assim que entrou em contato conosco, de qualquer maneira, pedimos desculpas pela demora na resposta.

    Referente ao seu pedido, nós lhe informamos que as devoluções passam primeiro pela administração do prédio e que assim que chegasse em nossa base te retornaríamos, como não funcionamos aos finais de semana, recebemos hoje sua devolução e assim que foi recebido já entramos em contato com você.

    A troca já foi feita pelo nosso suporte, enviaremos seu rastreio por lá mesmo!

    Desde já agradecemos seu contato!

    Att. Equipe GPerfumes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me atenderam e foram super atenciosos.