Cliente sem internet há dias, descaso do suporte e quebra de contrato.
Não respondida
Cajamar - SP
21/07/2026 às 09:05
ID: 254426267
Descaso total, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e impossibilidade de trabalhar! Quebra de contrato!
Mensagem:
Se você está pensando em assinar a G2G, fuja! Estou sem internet desde a semana passada e o suporte deles é uma verdadeira piada de mau gosto.
Voltei de viagem na sexta-feira e descobri que estava sem sinal. A atendente teve a coragem de me dizer que eles já sabiam que minha conexão tinha caído há dias, mas não fizeram absolutamente nada. Trabalho em home office e implorei por urgência. Prometeram mandar alguém no sábado. No sábado, quiseram remarcar para segunda. Bati o pé e mandaram UM técnico, que olhou, disse que o problema era externo e que não conseguia resolver sozinho. Prometeu voltar no domingo e simplesmente sumiu.
Para completar o absurdo da situação, recebi uma mensagem automática dizendo que a rede na minha região estava "normalizada". Mentira! Hoje é terça-feira, continuo sem internet, gastando meus dados móveis e sendo prejudicado no meu trabalho.
Falha total de prestação de serviço. Vocês quebraram o contrato por não entregarem o serviço básico que eu pago em dia. Exijo o conserto imediato, o desconto na fatura dos dias parados e a liberação da minha fidelidade, porque o que vocês estão fazendo é um desrespeito absoluto com o consumidor. Não recomendo essa empresa para ninguém!
(Tenho todos os prints e protocolos documentados para a Anatel e Procon).
PROTOCOLO INCIAL DO PROBELMA: *****